Faqs – Sites

Como é o site fornecido pela Montenegro Digital?

O site é fornecido sobre o modelo de negócios de Licenciamento de uso, ou seja, você escolhe um modelo para personalizar conforme o seu gosto. Por se tratar de um modelo não existe custo para a instalação, somente para a utilização.

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O que está incluso no site que estou licenciando?

O Home page com suas páginas, os gerenciadores de banners, galeria de imagens, captação de e-mails, sistema de roteiros entre outros recursos. A quantidade de recursos dependerá da sua configuração. Ou seja, você só paga pelo que efetivamente utilizar e pelo tempo que desejar.

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O que é Licenciamento de uso?

Atualmente grandes empresas estão fornecendo seus serviços no modo de licenciamento de uso, ou seja, o cliente não precisa investir em equipamentos, monitoramento, desenvolvimento, etc. Ele “aluga” o serviço pelo tempo que precisar. Além de ser muito mais econômico, a locação de serviços (do termo em inglês SaaS), a responsabilidade técnico do serviço é por nossa conta. Sendo assim você só precisa se preocupar em abastecer o site com suas informações.

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O site é meu ao término do contrato?

Na verdade duas perguntas estão sendo feitas nessa questão. A primeira é que não existe um contrato por tempo de utilização. Você pode licenciar o nosso site hoje e amanhã cancelar, sem multa ou qualquer outra obrigação. A outra pergunta é Não, o site é locado (licenciado para uso), ou seja, você pode retirar todo o conteúdo que colocou no site, mas os recursos são intransferíveis.

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Vocês fazem a manutenção do site?

Vamos definir manutenção que é de nossa responsabilidade; Backups para restauração em caso de falhas na infra-estrutura, atualizações de segurança, monitoramento, energia elétrica, servidores de DNS, entre outros recursos necessários para o site estar no ar, Sim, são de nossa total responsabilidade. Manutenção quanto ao conteúdo do site, inclusão de imagens, textos, monitorar links de fornecedores, entre outros conteúdos, é de total responsabilidade do usuário.

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O conteúdo do site vocês que atualizam?

Não. O conteúdo do site é atualizado pelo usuário que fez o licenciamento e pelos links e motores de vendas de fornecedores. Podemos fornecer conteúdo, mas isso é feito através de contratos a parte

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Eu posso atualizar meu site?

Sim, você pode incluir roteiros, imagens, cotas-de-viagens, links, motores, textos, entre outros conteúdos. Pode fazer a manutenção dos destaques do site.

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Vocês fornecem imagens e textos para meu site?

Não. As imagens e textos do site são fornecidas pelo usuário e/ou pelo fornecedor que a agência de viagens tiver contrato.

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Você colocam no site o conteúdo que eu fornecer?

Sim, mas mediante a contratação de serviço de manutenção, cobrado por hora. Entretanto a implantação de conteúdo é simples e o suporte técnico para a realização é oferecido pela Montenegro Digital através de tickets de suporte, chat, tutoriais, etc.

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Se eu cancelar o licenciamento, eu posso levar o site para outro provedor?

Não. O licenciamento de uso é feito sobre um site que é de propriedade da Montenegro Digital. Você pode cancelar a qualquer momento, retirar todo o seu conteúdo, mas os recursos são intransferíveis.

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Posso fazer o template e enviar para vocês instalarem?

Sim. Mas esse tipo de serviço será objeto de orçamento para aprovação da viabilidade do projeto de implantação bem como o custo das horas empregadas para essa tarefa.

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Posso modificar a estrutura do meu site?

Não. Os recursos do site são desenvolvidos através de pesquisas e sugestões de nossos usuários, mas não existe a obrigação de adequação da estrutura do site para atender a pedidos específicos.

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Posso mudar de template de site?

Sim. Esse é outra grande vantagem que a Montenegro Digital fornece, você pode alterar de template quando e quantas vezes desejar. Lembrando que o template precisa estar disponível em nosso portfólio e algumas configurações precisarão ser refeitas pelo usuário.

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Quem escolhe os fornecedores que vão no meu site?

Você. Existe uma relação pré-fixada de fornecedores que possuem parcerias conosco, entretanto o acordo comercial bem como o fornecimento das credenciais para utilização é feita pela agência de viagens junto ao fornecedor.

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Vocês monitoram para ver se existe link quebrado?

Não. A responsabilidade de monitorar o conteúdo do site é exclusivamente do usuário.

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Que tipo de manutenção está previsto no meu contrato?

Além das que fazem parte da manutenção da infra-estrutura, em caso de substituição de links de fornecedores, em que a agência nós envie o link, fazemos a substituição sem nenhum custo adicional em até 72 horas da solicitação feita.

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Qual o suporte oferecido pela Montenegro Digital?

Oferecemos o suporte básico gratuito, que consiste em orientar os nossos usuários na perfeita utilização dos recursos do site. Outros tipos de suporte como implantar conteúdo, fornecer e alterar imagens e textos são objetos de orçamento.

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Quem vai configurar o meu site?

Você. Por ser extremamente fácil e contar com material didático e suporte técnico, toda a configuração é feita pelo usuário. Caso o usuário deseje que esse serviço seja realizado pela Montenegro Digital, basta solicitar e forneceremos um orçamento baseado no volume de conteúdo que será aplicado.

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Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Sem problema algum e sem nenhum tipo de multa. Por se tratar de um sistema pré-pago, ou seja, você paga para utilizar, a não renovação do uso não é mérito de nenhuma cobrança. Entretanto o serviço é automaticamente suspenso após 5 dias de inadimplência. Sendo restabelecido após o devido pagamento da manutenção.

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Pago multa por atraso no pagamento da manutenção?

Não. Por se tratar de um sistema pré-pago, não se tem razão para cobrar multas. Observando que o sistema é suspenso automaticamente 5 dias após o vencimento de faturas que permanecerem abertas.

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Qual o valor pago pela licença mensalmente?

O valor pode ser R$ 0 ou depender da quantidade de recursos alocados. Além disso você pode alterar a quantidade de recursos na alta temporada, onde seu custo será mais elevado, e na baixa temporada baixar os recursos para reduzir os custos.

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Tenho contrato de fidelidade?

Não. Você paga e usa por um período de 30 dias. Ou seja, você só fica se realmente gostar de nossos serviços.

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Vocês fazem backups dos sites?

Fazemos backups de toda a nossa infra-estrutura e mantemos por 30 dias, entretanto é para o nosso uso de recuperação dos dados em caso de perda ou pane nos sistemas. O backup de suas informações originais devem estar com você, atualizadas na frequência que julgar necessária.

 

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